Zásady pro vracení zboží

Vzhledem k tomu, že naše mlžítka jsou vyráběna zakázkově na míru konkrétnímu projektu, přijímáme vratky výhradně u produktů, které vykazují funkční vadu nebo vadu materiálu. Zboží bez vady k výměně ani vrácení nepřijímáme.

Pokud vaše mlžítko po dodání nefunguje správně nebo vykazuje vadu, postupujte prosím následovně:

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a popište zjištěnou vadu, ideálně s fotografií nebo videem.
2. Náš servisní tým vadu posoudí a domluví s vámi další postup (oprava, náhradní díl nebo vrácení).
3. V případě uznané reklamace zajistíme svoz vadného produktu na naše náklady.
4. Po posouzení produktu v naší dílně vás informujeme o výsledku a případném vrácení platby nebo opravě.